Актуальные аспекты цифровизации Казахстана

• Текущие тренды цифровизации
• ИТ компании на рынке Казахстана сегодня
• Современные проблемы и вызовы
• Вывод

В 2024 году Казахстан продемонстрировал существенные результаты в процессе цифровизации, связанные с применением искусственного интеллекта, модернизацией инфраструктуры связи и дальнейшим развитием e-commerce. Страна разработала и внедрила концепцию по развитию ИИ на 2024–2029 годы, призванную стимулировать инновации и создать национальную платформу ИИ, обеспечивающую благоприятную среду для развития данного направления.

Одним из важнейших шагов стала модернизация инфраструктуры связи: более 1,2 тысячи сельских населенных пунктов получили доступ к сети интернет, а 3,7 тысяч государственных и бюджетных учреждений были подключены к высокоскоростному интернету. Такие улучшения способствовали не только повышению доступности услуг и информации, но и укреплению ИТ-грамотности среди населения.

Примечательно, что 93,3% всех государственных услуг в Казахстане теперь доступны в электронном виде, при этом 86% из них можно получить, используя смартфон. Это указывает на значимую работу, проведенную в рамках повышения доступности цифровых ресурсов и упрощения процесса оказания услуг гражданам.

В сфере e-commerce был отмечен значительный рост, так как большую долю продаж заняли маркетплейсы, предоставляющие удобную платформу для взаимодействия продавцов и покупателей. Это отражает мировые тренды в сфере онлайн-торговли и предпочтения потребителей.

В поведении пользователей интернета также произошли заметные изменения: в среднем люди тратят в интернете три часа ежедневно, используя его в основном для поиска информации и просмотра различного контента на платформах.

В 2024 году наблюдается снижение популярности Google на 16,5% по сравнению с предыдущим годом. В то же время рыночную позицию укрепляет Яндекс, доля которого выросла до 23,2%. Данный факт свидетельствует о динамичном развитии цифрового пространства Казахстана и конкуренции на рынке поисковых систем.

Ниже также представим текущие тренды цифровизации Казахстана с соответствующими цифрами:

• среди ключевых трендов казахстанского финансового рынка выделяют рост цифровых платежей и электронной коммерции, экосистемы и приложения, Govtech, цифровые активы, BNPL, необанкинг;
• активно развиваются онлайн-сервисы в сфере B2B-услуг, такие как выставление счетов, бухгалтерский учёт, платежи, кадровая и юридическая поддержк;

• общее количество пользователей интернета в Казахстане выросло на 1,1% за год и достигло 92,3% от всего населения;
• социальными сетями пользуются 71,5% казахстанцев (рост на 2%);
• поиск «Яндекса» вырос до 23,2%, однако доля поисковика Google упала на 16,5 процентных пункта по сравнению с 2023 годом и составила 75,8%.

В 2017 году президентом Казахстана было принято постановление об утверждении Государственной программы «Цифровой Казахстан». Она предполагает цифровую трансформацию ключевых отраслей экономики, развитие ИКТ-инфраструктуры, электронного правительства и создание среды для технологического предпринимательства.

Эффективность цифровых реформ Казахстана отражена в динамике следующих международных рейтингов цифровизации:

• Рейтинг цифровой конкурентоспособности IMD World Digital Competitiveness Ranking. В 2024 году Казахстан занял 35-е место среди 63 стран мира со значением 66,03 балла. Рейтинг измеряет способность и готовность стран внедрять и использовать цифровые технологии в качестве ключевого фактора экономических преобразований.

·       Рейтинг ООН по уровню развития электронных правительств (e-government survey), рейтинге, проводимом Организацией Объединенных Наций каждые 2 года. За 2024 год Казахстан оказался на 24-м месте в мире и первым среди стран СНГ.

• Индекс развития ИКТ и Индекс сетевой готовности в мировом рейтинге. По последним данным Казахстан входит в топ 50 стран со значением 90,1 балл в Индексе развития ИКТ и 58 место со значением 52,46 балла в Индексе сетевой готовности.

ИТ компании на рынке Казахстана сегодня

Объём услуг, оказанных в Казахстане в сфере программирования, консультационных и других сопутствующих услуг в первом квартале 2024 года достиг 293,3 миллиарда тенге, это на 72% больше, чем в прошлом году. Для сравнения, за январь–декабрь 2023 года объём таких услуг составил 1,1 трлн тенге, что на 41,1% больше, чем годом ранее. Крупнейшими экономическими и ИТ-центрами являются города Астана и Алматы: компании из этих городов производят 41,5% и 49% ИТ-услуг соответственно. Количество компаний, занимающихся разработкой программного обеспечения и консультационными услугами в сфере ИТ, за последние 5 лет увеличилось в 2,7 раза.

Важным шагом для развития сферы ИТ в Казахстане стало открытие в 2018 году технопарка AstanaHub, предлагающего ИТ-бизнесам налоговые льготы и создавшим условия для развития стартапов. По последним данным 2024 года, в технопарке Astana Hub зарегистрировано более 1500 тысяч IT-компаний, из которых не менее 400 — с иностранным участием. По данным на середину 2024 года совокупный доход участников технопарка с момента запуска Astana Hub составил 400,5 млрд тенге. С 2018 года на базе Astana Hub более 18 000 человек прошли образовательные ИТ-программы, что особенно важно в условиях кадрового голода в сфере цифровизации. Важный аспект деятельности Astana Hub направлен на стимулирование развития технологического предпринимательства.

Активно развиваются на рынке информационных технологий Казахстана такие известные компании, как:

• Kaspi.kz – одна из самых крупнейших и успешных интернет-компаний в стране. На 2024 год экосистемой пользуются более 13 миллионов человек. Kaspi.kz предоставляет целый спектр финансовых услуг, включая банковские и платежные сервисы, кредитование, онлайн-торговлю. Компания стабильно расширяет свой бизнес и вводит инновационные технологии для удобства пользователей. Финансовая прибыль компании за январь-июнь 2024 года составляет 466,057 миллиарда тенге, что на 26,5% больше аналогичного периода прошлого года.
• Choco – крупнейшая компания в сфере электронной коммерции и доставки продуктов питания с активной аудиторией более, чем в 500 000 человек. Choco оперирует онлайн-сайтами по покупке авиа и ж/д-билетов, бронированию отелей, поиску врачей и интернет-магазином контактных линз. Компания продает 20% всех авиа и ж/д билетов в Казахстане.
• Kolesa Group – владелец сайтов «Колеса», «Крыша», «Маркет», Avtoelon. Специализируется на размещении и публикации объявлений о продаже и покупке автомобилей, недвижимости, товаров и услуг. Компания занимает лидирующие места в рейтинге “Топ-30 мобильных приложений Казахстана” в 2024 году с ежемесячной аудиторией в 12,5 миллионов человек.
• Aviata – казахстанский сервис по продаже авиа- и ж/д- билетов онлайн. Каждый месяц сервис продаёт более 300 000 билетов на самолёты и поезда. На сайте можно найти туры в разные страны и провести безопасную оплату.

Казахстан демонстрирует значительный рост в области информационных технологий, запуская множество успешных IT-проектов и стартапов:

• ChocoFamily – это ведущая IT-компания в Казахстане, созданная в 2011 году, которая специализируется на разработке инновационного программного обеспечения для ресторанного сектора. Компания предоставляет рестораторам инструменты для управления заказами, клиентской базой и оптимизации процессов сервиса. Их продукты помогают улучшить обслуживание клиентов и увеличить оборот заведений. Компания имеет портфель в более, чем 500 000 активных клиентов. Их клиентами являются iDoctor – сервис по поиску врачей, ChocoFood – популярный сервис по заказу и доставке еды в Казахстане, а также многие другие компании.
• Robo Wunderkind – стартап, который создаёт образовательные конструкторы, позволяющие детям научиться программировать и конструировать роботов. Это подходит как для использования на уроках в школах, так и для самостоятельного изучения основ робототехники дома. Компания набрала свою известность, разместившись на Kickstarter в 2015 году, где благодаря краундфандерам смогла появиться на свет и выручить более 250 000 долларов от 1200 заказчиков из 58 стран, включая Казахстан. На 2024 год доход этой компании превышает 2,2 миллиона долларов.
• Matrix Mill – это проект в области компьютерного зрения и виртуальной реальности. Компания разработала революционную технологию, которая помогает машинам понимать трехмерные образы окружающего мира и позволяет цифровым объектам реалистично взаимодействовать с реальным миром в условиях расширенной реальности.
• Nommi – стартап, который разработал первый в мире портативный Wi-Fi-роутер с функцией глобального роуминга. Сервис предоставляет подключение к базе из более, чем 4,5 миллионов WiFi точек по миру. На первых порах компания вложила в него около 30 000 долларов собственных средств, однако на 2024 год имеет доход в 10 миллионов доллвров.
• ORBIPrime – компания, которая занимается созданием программного обеспечения, которое помогает компаниям управлять электронными документами, оптимизируя рабочие процессы и повышая эффективность документооборота. Ранее компания привлекла около 3,5 миллионов долларов от казахстанского бизнесмена и венчурного инвестора Кенеса Ракишева.
• Clockster – это разработчик приложения для управления временем и задачами, который позволяет пользователям повышать личную и командную продуктивность, организовывать графики работы и контролировать выполнение заданий. В 2024 году стартап привлек 750 000 долларов США от сингапурского фонда Quest Ventures, АО «QazTech Ventures» и Pavilion Capital — дочерней компании Temasek Holdings, российского HR & ED-Tech Accelerator и серийного ангела-инвестора Талгата Исмаила, что поможет компании масштабироваться на новых рынках Юго-Восточной Азии и СНГ, а также привлекать новых сотрудников привлечение новых сотрудников.

В других областях Казахстан тоже показывает прогресс:

• Цифровизация государственных услуг – многие государственные услуги в Казахстане на сегодня доступны онлайн через портал «Правительство для граждан», что значительно сокращает время их получения и упрощает процедуры работы с государством. Данный портал активно развивается, только в этом году через данный портал стало возможно получать большинство государственных услуг с помощью видеозвонка через приложение “ЦОН”, а также появилась возможность забронировать посещение госкорпораций и получать электронные талоны в очередь.
• Система «Е-обращение» – платформа, созданная для ускорения и упрощения процесса получения гражданами государственных услуг. Она позволяет подавать запросы и жалобы в электронном виде напрямую в государственные органы.
• Проект ИАС Smart Data Ukimet – интегрированная система больших данных, которая обеспечивает сбор, хранение и анализ информации о деятельности правительства, улучшая качество менеджмента и принятия решений на государственном уровне.
• Проект по внедрению системы диспетчеризации и онлайн-оплаты проезда в Усть-Каменогорске – это нововведение в сфере общественного транспорта, цель которого заключается в управлении городским транспортом более эффективно. Благодаря этому проекту, автобусы, трамваи и маршрутные такси теперь следуют строгому расписанию, а пассажиры могут в реальном времени отслеживать их движение через специальные приложения. Это не только делает пользование общественным транспортом более удобным, но и повышает его привлекательность перед частным автотранспортом.

Лучшие ИТ проекты Казахстана:

• Одним из лучших образцов высокотехнологичного успеха в Казахстане безусловно является Kaspi Bank. Этот банк преобразил финансовый сектор страны, предложив пользователям мобильное приложение, которое дает возможность воспользоваться полным спектром финансовых услуг без необходимости посещения филиала. Приложение Kaspi.kz интуитивно понятно и легко использовать, что позволяет клиентам совершать операции, такие как переводы денег, платежи за услуги, пополнение счетов и многое другое, всего в несколько касаний на экране смартфона. Более того, Kaspi Bank успешно представил финансовые продукты, такие как кредиты и инвестиции, непосредственно в приложении, что сделало услуги еще более доступными для широкого круга пользователей.

• Aviata является проектом, который упрощает процесс покупки авиабилетов для казахстанцев. Этот онлайн-сервис значительно упрощает поиск и приобретение билетов на самолет, предоставляя пользователям удобный интерфейс и возможность сравнивать цены различных авиакомпаний. Aviata позволяет клиентам осуществлять покупки билетов куда угодно и когда угодно, предлагая целый ряд дополнительных услуг, таких как страхование, выбор места в самолете и аренда автомобилей. Данный стартап значительно способствовал упрощению процесса планирования путешествий для многих казахстанцев, делая туристический опыт менее стрессовым и более приятным.

Эти проекты и инициативы отражают активное развитие цифровой экономики в Казахстане и стремление страны к технологическим инновациям. Они показывают, как правительство и частные предприятия работают вместе для создания умных технологических решений, которые открывают новые возможности для бизнеса и улучшают качество жизни граждан.

Современные проблемы и вызовы

Цифровизация в Казахстане сталкивается с рядом проблем и вызовов, которые необходимо решать для эффективного продвижения цифровой трансформации страны.

Так, в стране ощущается нехватка квалифицированных IT-специалистов. Скорость развития IT-сектора требует все большего количества профессионалов в этой области, и образовательная система может не успевать удовлетворять растущий спрос на специалистов в области высоких технологий.

Одна из ключевых проблем ИТ сектора – это кибербезопасность. С увеличением объемов цифровых операций возрастает и вероятность кибератак. Защита данных граждан и бизнеса от киберпреступников является ключевой задачей для обеспечения безопасного цифрового развития.

Сложно решаемой проблемой является цифровое неравенство. Разрыв в доступе к информационным технологиям между городскими и сельскими районами, молодежью и пожилыми лежит в основе социального неравенства, что влияет на всеобщую цифровизацию.

Также иногда законодательство может отставать от быстро меняющейся технологической среды, что создает пробелы в законодательной регулировке цифрового пространства и тормозит внедрение инновационных бизнес-моделей.

Одним из ключевых условий успешной цифровизации является осведомленность и готовность населения к использованию цифровых инструментов, что требует системных образовательных программ.

Поддержка инновационныхх стартапов и привлечение инвестиций в IT-сектор необходимы для развития инновационного потенциала страны.

Решение данных проблем потребует скоординированных усилий со стороны правительства, частного сектора и международного сообщества, а также внедрения стратегических программ и проектов для обеспечения равного доступа к цифровым технологиям.

Вывод

Таким образом, Казахстан имеет потенциал стать одним из лидеров в области информационных технологий в регионе, потому что страна активно развивает цифровую экосистему для достижения устойчивого экономического роста.

Так, в 2017 году была запущена ранее упомянутая Государственная программа «Цифровой Казахстан». Она предполагает цифровую трансформацию ключевых отраслей экономики, развитие ИКТ-инфраструктуры, электронного правительства и создание среды для технологического предпринимательства. Также страна разработала и внедрила концепцию по развитию ИИ на 2024–2029 годы, призванную стимулировать инновации и создать национальную платформу ИИ, обеспечивающую благоприятную среду для развития данного направления.

Электронизация госуслуг и адаптация их для мобильных устройств обеспечивает удобство для граждан.

Казахстан значительно продвинулся в области усиления инфраструктуры связи и роста e-commerce. Повышена доступность интернета в сельских районах и государственных учреждениях, что способствует развитию ИТ-грамотности.

Рынок e-commerce видит увеличение роли маркетплейсов, отражающих изменения в предпочтениях потребителей.

Цифровизация отмечается во многих сферах, включая финансы, B2B-услуги и социальные медиа. Степень проникновения интернета и социальных сетей в обществе растёт, параллельно повышая информационную доступность.

По ряду исследований и международных рейтингов, отдельные инициативы имеют хороший эффект и положительно отражаются на экономике Казахстана в целом.

Помимо достижения экономического эффекта и роста конкурентоспособности, цифровизация оказывает положительное влияние на социальные сферы. Эффект от качественного развития образования, здравоохранения и инвестиционной среды будет заметен в долгосрочной перспективе и позволит сократить разрыв в социально-экономическом плане с развитыми странами.