Development of a complex digital transformation strategy and roadmap for a large insurance company

1. Обеспечить реализацию корпоративной стратегии и бизнес-плана клиента.

2. Поддерживать лидирующие позиции и конкурентные преимущества клиента в целевых сегментах рынка на стратегический период.

3. Предоставить клиенту цифровые решения, соответствующие его стратегическим целям, плану реализации стратегии и бюджетным ограничениям.

Технологические решения и бизнес-процессы, используемые «УзБекИнвест», перестали давать стимул для дальнейшего роста и эффективного управления бизнесом. В этом контексте рассматриваемый проект предусматривает разработку и внедрение передовых и инновационных технологических решений. Цель этих цифровых решений — обеспечить качественный рост во всех сферах деятельности компании. Конечная цель – превратить «УзБекИнвест» в ведущего технологического игрока на региональном страховом рынке и за его пределами.

Результатом проекта стала комплексная дорожная карта цифровой трансформации для клиента. Дорожная карта, раскрывающая сильные и слабые стороны компании и области будущего улучшения, была интегрирована в стратегический бизнес-план. Его внедрение привело к немедленному улучшению понимания потребностей бизнеса и будущих технологических изменений. Были отмечены восемь ключевых инициатив по цифровизации, создающих основу для укрепления позиций «Узбекинвеста» на рынке и создания технологической платформы для стимулирования роста страхового бизнеса в Узбекистане. Долгосрочные эффекты включают повышение эффективности бизнес-процессов, улучшение финансовых показателей, улучшение внутреннего управления бизнес-рисками, увеличение проникновения страховых услуг, расширение линейки продуктов и создание условий для устойчивого развития бизнеса.

В качестве стратегии технологической трансформации мы разработали ряд инициатив, расставленных по приоритетам с учетом их влияния на бизнес, затрат, перекрестных зависимостей и значимости.

Мы ожидаем, что наиболее значительный эффект принесет использование корпоративных данных в качестве инструмента анализа, принятия решений и автоматизации. Мы инициировали проект внедрения платформы данных, который позволит централизовать качественные данные из различных ОС, предоставляя бизнесу ключевые услуги, такие как чистые исторические данные в корпоративном хранилище данных, бизнес-аналитике и отчетности, анализе и машинном обучении.

Следующий проект предполагает автоматизацию основных бизнес-функций с использованием инструментов распознавания текста, моделей машинного обучения, автоматизированного потока данных и действий, реализованных в системе принятия решений предприятия.

Проект представлял собой значительный уровень сложности и сложности, поскольку требовал сложного и глубокого анализа бизнес-операций клиента в очень сжатые сроки. Для достижения целей проекта был проведен большой объем интервью с менеджерами различных бизнес-подразделений «Узбекинвеста». Эта задача еще больше усложнилась, поскольку некоторые из ключевых руководителей компании, которые сыграли решающую роль в этих обсуждениях, были незнакомы с методологиями, которые мы использовали. Следовательно, потребовались дополнительные усилия для обеспечения адекватного обучения и инструктирования всех соответствующих членов команды. Этот процесс гарантировал, что все сотрудники были надлежащим образом подготовлены к пониманию и участию в анализе ключевых бизнес-процессов компании, выявлении «узких мест»,

В рамках проекта было проведено детальное исследование основных направлений деятельности компании, определены зоны развития и ответственные за них процессы. В ходе анализа разработчик, компания GlowByte Сompany, выявила узкие места, которые могли бы получить выгоду от использования цифровых технологий и инструментов. Выбор ключевых процессов и выявление «узких мест» производились по согласованию с заказчиком. Выявив эти слабые места в бизнес-процессах компании, GlowByte разработала гипотезы по их устранению и подобрала цифровые решения для повышения эффективности бизнеса. Внедрение этих решений определялось их соответствием ограничениям, выявленным в бизнес-процессах, их совместимостью с существующими решениями компании и бюджетными соображениями.

Проект был разбит на три комплексных этапа. На начальном этапе мы приступили к исчерпывающему обзору профиля компании, изучая основные направления деятельности, их финансовый вклад и стратегическое значение. Это исследование обеспечило необходимую основу для определения и определения приоритетности ключевых направлений оперативной деятельности.

На втором этапе мы сосредоточили внимание на тщательном изучении центральных бизнес-процессов компании в рамках выбранных направлений бизнеса (LoB). Нашей целью было выявить ограничения и уязвимые места, которые можно было бы улучшить с помощью оцифровки. В результате мы разработали «будущие» карты процессов и представили клиенту ряд преобразующих инициатив, призванных обеспечить необходимые изменения.

На заключительном этапе проекта мы преобразовали эти трансформационные инициативы в набор технологических подпроектов. Впоследствии мы разработали уставы проектов и разработали надежную дорожную карту цифровой трансформации. Эта дорожная карта служила стратегическим планом для внедрения и управления неотложными изменениями, вызванными цифровой трансформацией компании.

Команда проекта была географически разнообразной: основное местонахождение было в Ташкенте, Узбекистан, а члены команды - в России, США и Индонезии.