Development of a complex digital transformation strategy and roadmap for a large insurance company

Customer
UzbekInvest
Project manager on the customer side
Rustam Khalikov
First Deputy General Director for Pre-Export and Export Insurance
IT Provider
GlowByte
Year of project completion
2023
Project timeline
March, 2023 - June, 2023
Project scope
600 man-hours
Goals

1. Обеспечить реализацию корпоративной стратегии и бизнес-плана клиента.

2. Поддерживать лидирующие позиции и конкурентные преимущества клиента в целевых сегментах рынка на стратегический период.

3. Предоставить клиенту цифровые решения, соответствующие его стратегическим целям, плану реализации стратегии и бюджетным ограничениям.

Технологические решения и бизнес-процессы, используемые «УзБекИнвест», перестали давать стимул для дальнейшего роста и эффективного управления бизнесом. В этом контексте рассматриваемый проект предусматривает разработку и внедрение передовых и инновационных технологических решений. Цель этих цифровых решений — обеспечить качественный рост во всех сферах деятельности компании. Конечная цель – превратить «УзБекИнвест» в ведущего технологического игрока на региональном страховом рынке и за его пределами.

Project Results

Результатом проекта стала комплексная дорожная карта цифровой трансформации для клиента. Дорожная карта, раскрывающая сильные и слабые стороны компании и области будущего улучшения, была интегрирована в стратегический бизнес-план. Его внедрение привело к немедленному улучшению понимания потребностей бизнеса и будущих технологических изменений. Были отмечены восемь ключевых инициатив по цифровизации, создающих основу для укрепления позиций «Узбекинвеста» на рынке и создания технологической платформы для стимулирования роста страхового бизнеса в Узбекистане. Долгосрочные эффекты включают повышение эффективности бизнес-процессов, улучшение финансовых показателей, улучшение внутреннего управления бизнес-рисками, увеличение проникновения страховых услуг, расширение линейки продуктов и создание условий для устойчивого развития бизнеса.


The uniqueness of the project

Этот проект был уникальным, поскольку это была первая комплексная цифровая трансформация страховой компании в Узбекистане. Вместо того, чтобы сосредоточиться только на ИТ-инфраструктуре, масштабы проекта расширились за счет улучшения бизнес-процессов критически важных подразделений компании. Приняв целостный подход к анализу процессов, команда проекта смогла найти подходящие решения для локализованных проблем. Что еще более важно, им удалось добиться синергии между различными технологическими инициативами, тем самым повысив эффективность их реализации и увеличив отдачу от инвестиций клиента.


Инициатива этого проекта исходила от высшего руководства компании, которое стремилось реализовать корпоративную стратегию и добиться устойчивых конкурентных преимуществ на местном рынке. Компания признала, что прогресс в достижении этой цели будет недостижим без значительных улучшений, включая цифровую трансформацию ключевых бизнес-операций. По их мнению, комплексная цифровая трансформация является обязательным условием для сохранения лидерства на рынке и построения перспективной и устойчивой бизнес-модели.


Used software

В качестве стратегии технологической трансформации мы разработали ряд инициатив, расставленных по приоритетам с учетом их влияния на бизнес, затрат, перекрестных зависимостей и значимости.


Мы ожидаем, что наиболее значительный эффект принесет использование корпоративных данных в качестве инструмента анализа, принятия решений и автоматизации. Мы инициировали проект внедрения платформы данных, который позволит централизовать качественные данные из различных ОС, предоставляя бизнесу ключевые услуги, такие как чистые исторические данные в корпоративном хранилище данных, бизнес-аналитике и отчетности, анализе и машинном обучении.


Следующий проект предполагает автоматизацию основных бизнес-функций с использованием инструментов распознавания текста, моделей машинного обучения, автоматизированного потока данных и действий, реализованных в системе принятия решений предприятия.


Difficulty of implementation

Проект представлял собой значительный уровень сложности и сложности, поскольку требовал сложного и глубокого анализа бизнес-операций клиента в очень сжатые сроки. Для достижения целей проекта был проведен большой объем интервью с менеджерами различных бизнес-подразделений «Узбекинвеста». Эта задача еще больше усложнилась, поскольку некоторые из ключевых руководителей компании, которые сыграли решающую роль в этих обсуждениях, были незнакомы с методологиями, которые мы использовали. Следовательно, потребовались дополнительные усилия для обеспечения адекватного обучения и инструктирования всех соответствующих членов команды. Этот процесс гарантировал, что все сотрудники были надлежащим образом подготовлены к пониманию и участию в анализе ключевых бизнес-процессов компании, выявлении «узких мест»,


Project Description

В рамках проекта было проведено детальное исследование основных направлений деятельности компании, определены зоны развития и ответственные за них процессы. В ходе анализа разработчик, компания GlowByte Сompany, выявила узкие места, которые могли бы получить выгоду от использования цифровых технологий и инструментов. Выбор ключевых процессов и выявление «узких мест» производились по согласованию с заказчиком. Выявив эти слабые места в бизнес-процессах компании, GlowByte разработала гипотезы по их устранению и подобрала цифровые решения для повышения эффективности бизнеса. Внедрение этих решений определялось их соответствием ограничениям, выявленным в бизнес-процессах, их совместимостью с существующими решениями компании и бюджетными соображениями.

Проект был разбит на три комплексных этапа. На начальном этапе мы приступили к исчерпывающему обзору профиля компании, изучая основные направления деятельности, их финансовый вклад и стратегическое значение. Это исследование обеспечило необходимую основу для определения и определения приоритетности ключевых направлений оперативной деятельности.

На втором этапе мы сосредоточили внимание на тщательном изучении центральных бизнес-процессов компании в рамках выбранных направлений бизнеса (LoB). Нашей целью было выявить ограничения и уязвимые места, которые можно было бы улучшить с помощью оцифровки. В результате мы разработали «будущие» карты процессов и представили клиенту ряд преобразующих инициатив, призванных обеспечить необходимые изменения.

На заключительном этапе проекта мы преобразовали эти трансформационные инициативы в набор технологических подпроектов. Впоследствии мы разработали уставы проектов и разработали надежную дорожную карту цифровой трансформации. Эта дорожная карта служила стратегическим планом для внедрения и управления неотложными изменениями, вызванными цифровой трансформацией компании.


Project geography

Команда проекта была географически разнообразной: основное местонахождение было в Ташкенте, Узбекистан, а члены команды - в России, США и Индонезии.


On November 30, the professional IT community GlobalCIO hosted a large-scaled international conference "Global CIO Insights: Digital Transformation with AI". During the event, leading experts shared their practical experience in launching projects utilizing artificial intelligence (AI) and highlighted approaches that helped elevate their companies to new heights.

Voting for projects participating in the "Project of the Year" contest is open. The voting began on December 1st and will continue until January 15th inclusive. The winners will be announced on February 7th, 2024.

According to the statistics agency, the number of telecommunication and IT companies has increased 1.8 times in the last five years. At the beginning of 2023, there are more than 12 thousand ICT companies operating in the country. More than 100 thousand people are employed in the industry. At the end of 2022, the volume of ICT services grew by 125.5% and amounted to 22.9 trillion soums, of which 4.2 trillion soums were programming services provided by Uzbek companies and specialists. The total revenue of Uzbekistan's IT sector for the first quarter of 2023 reached 2.38 trillion soums - almost four times more than in the same period of 2022. Exports of digital services increased to $57.2 million. According to IT Park, net income amounted to more than 90% of revenue or 2.158 trillion soums.

According to the statistics agency, the number of telecommunication and IT companies has increased 1.8 times in the last five years. At the beginning of 2023, there are more than 12 thousand ICT companies operating in the country. More than 100 thousand people are employed in the industry. At the end of 2022, the volume of ICT services grew by 125.5% and amounted to 22.9 trillion soums, of which 4.2 trillion soums were programming services provided by Uzbek companies and specialists. The total revenue of Uzbekistan's IT sector for the first quarter of 2023 reached 2.38 trillion soums - almost four times more than in the same period of 2022. Exports of digital services increased to $57.2 million. According to IT Park, net income amounted to more than 90% of revenue or 2.158 trillion soums.

Read more

The IT strategy of a large number of companies includes the automation (digitization) of not only accounting processes but also production and logistics processes.

We use cookies for analytical purposes and to deliver you the best experience with our website. Continuing to the site, you agree to the Cookie Policy.